A CartoPlay foi criada para proporcionar momentos de surpresa, diversão e emoção.
Ao adquirir uma caixinha CartoPlay, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso e Regulamento da Experiência.
A CartoPlay oferece uma experiência baseada na surpresa.
Cada caixinha contém uma surpresa garantida, ou seja, todo cliente recebe um produto físico lacrado.
O conteúdo da caixinha somente é conhecido após sua abertura, sendo este um dos principais elementos da experiência proposta pela marca.
As caixinhas são preparadas e abastecidas previamente na máquina.
Cada uma delas recebe um produto antes de ser disponibilizada para venda.
No momento da compra, o cliente recebe uma das caixinhas disponíveis, sem conhecimento prévio do seu conteúdo.
Não existe qualquer mecanismo eletrônico, software ou sistema que escolha um prêmio após a compra. A distribuição dos produtos ocorre anteriormente, durante o processo de montagem e abastecimento da máquina.
As caixinhas podem conter produtos pertencentes a diferentes categorias, incluindo:
Os produtos podem variar conforme disponibilidade de estoque e atualizações realizadas pela CartoPlay.
A CartoPlay possui uma Linha Premium, composta por produtos de maior valor agregado.
Exemplos de itens que podem fazer parte desta linha incluem:
Esses produtos são distribuídos entre as caixinhas durante o processo de abastecimento.
A existência da Linha Premium não significa que todas as caixinhas contenham um produto dessa categoria.
Os itens da Linha Premium representam produtos especiais dentro da experiência CartoPlay.
A CartoPlay foi criada para proporcionar uma experiência de descoberta.
Assim como ocorre com outros produtos-surpresa e colecionáveis, o cliente somente conhece o conteúdo após abrir a embalagem.
Ao adquirir uma caixinha, o cliente reconhece que o fator surpresa faz parte da proposta da experiência.
Os produtos disponibilizados podem sofrer alterações ao longo do tempo.
A CartoPlay poderá incluir novos produtos, substituir itens ou atualizar seu catálogo sem necessidade de aviso prévio, sempre respeitando a proposta da experiência.
Todos os produtos passam por um processo de seleção antes de serem disponibilizados.
Caso o cliente identifique defeito de fabricação em algum produto, poderá entrar em contato pelos canais oficiais da CartoPlay para que o caso seja analisado.
Por se tratar de uma experiência baseada na surpresa, não realizamos trocas motivadas exclusivamente pela preferência pessoal do cliente em relação ao produto recebido.
Eventuais casos envolvendo defeitos de fabricação serão analisados conforme a legislação aplicável.
As imagens utilizadas nas máquinas, redes sociais e materiais publicitários possuem caráter ilustrativo e representam exemplos de produtos que podem compor a experiência CartoPlay.
A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme estoque e atualizações do catálogo.
Nosso objetivo é proporcionar experiências divertidas, transparentes e surpreendentes.
Mais do que vender um produto, buscamos criar momentos de descoberta e felicidade para nossos clientes.
Nosso slogan “Criando momentos que fazem sorrir.” representa esse propósito e reflete a experiência que buscamos proporcionar. Como toda experiência baseada em surpresa, a percepção e a satisfação podem variar de acordo com as preferências individuais de cada cliente.
Ao adquirir uma caixinha CartoPlay, o cliente declara estar ciente de que: